Rückgabe und Umtausch
Wir bei icebreaker möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Falls du etwas zurückgeben oder umtauschen möchtest, findest du hier alle wichtigen Informationen zu unseren Richtlinien und zum Ablauf.
Rückgaberecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies gilt für ungetragene, ungewaschene Artikel in originalem Zustand mit allen anhängenden Etiketten und in der originalen Verpackung.
Vom Rückgaberecht ausgenommene Artikel
Aus hygienischen Gründen können getragene Unterwäsche und Socken, sofern nicht beschädigt oder fehlerhaft, nicht zurückgegeben werden. Artikel, die als „Reduziert“ oder im „Sale“ gekennzeichnet sind, können nur gegen eine Gutschrift umgetauscht werden.
So geht die Rückgabe
- Melde deine Rücksendung über unser Rücksendeportal an. Du findest den Link dazu in deiner Versandbestätigungs-E-Mail oder in deinem Konto.
- Folge den Anweisungen im Portal, um dein Rücksendeetikett zu erstellen und zu drucken.
- Verpacke die Artikel sicher, befestige das Rücksendeetikett und gib das Paket bei deinem Zustelldienst ab.
Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, die direkt an uns geschickt werden, ohne vorher im Portal angemeldet worden zu sein.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du, sofern der Artikel keinen Defekt aufweist oder nicht fehlerhaft geliefert wurde. Wir empfehlen, eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich gemacht werden können.
Gutschriften und Erstattungen
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachte, dass die Gutschrift je nach deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter mehrere Tage in Anspruch nehmen kann.
Umtäusche
Möchtest du einen Artikel umtauschen, empfehlen wir dir, den gewünschten Artikel einfach neu zu bestellen und den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurückzusenden. So erhältst du deinen Wunschartikel am schnellsten.
Defekte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du einen Artikel mit einem Material- oder Herstellungsfehler erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns darum, dass du eine einwandfreie Ware erhältst oder dein Geld zurückbekommst.
Weitere Fragen?
Ausführliche Informationen zu allen Themen rund um Bestellung, Versand und Rückgaben findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den FAQs auf unserer Website. Für spezifische Anfragen zu deiner Rücksendung nutze bitte unser Rücksendeportal oder das Kontaktformular.